लाखों कनाडाई लोगों की बड़ी विफलता के बाद रोजर्स नेटवर्क ने परिचालन फिर से शुरू किया

  • कनाडा के दूरसंचार क्षेत्र में रोजर्स का दबदबा है
  • बैंकिंग सेवाएं बाधित, परिवहन बाधित
  • आउटेज दूरसंचार क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा की आलोचना को नवीनीकृत करता है

TORONTO / OTTAWA (रायटर) – रोजर्स कम्युनिकेशंस इंक ने कहा कि कनाडा के सबसे बड़े दूरसंचार ऑपरेटरों में से एक में 19 घंटे के आउटेज के बाद शुक्रवार को उसका नेटवर्क ठीक होना शुरू हो गया, लाखों लोगों के लिए बैंकिंग, परिवहन और सरकारी सेवाओं को बंद कर दिया, ग्राहकों को नाराज कर दिया और आलोचना के अलावा उद्योग में उसका दबदबा है।

इंटरनेट एक्सेस, सेल फोन और लैंडलाइन फोन कनेक्शन प्रभावित होने से जीवन का लगभग हर पहलू बाधित हो गया है। कनाडा भर में पुलिस ने कहा कि कुछ कॉल करने वाले 911 कॉल के माध्यम से आपातकालीन सेवाओं तक पहुंचने में असमर्थ थे।

कनाडाई लोगों ने कैफे और सार्वजनिक पुस्तकालयों में भीड़ लगा दी, जिनमें अभी भी इंटरनेट कनेक्शन था और सिग्नल पकड़ने के लिए होटलों के बाहर मंडराते थे। कनाडा सीमा सेवा एजेंसी ने कहा कि आउटेज ने आने वाले यात्रियों के लिए मोबाइल ऐप को प्रभावित किया। खुदरा विक्रेताओं के लिए कैशलेस भुगतान प्रणाली बाधित हो गई है; बैंकों ने एटीएम सेवाओं में समस्या की सूचना दी है।

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रोजर्स (आरसीआईबी.टीओ) “हमारी वायरलेस सेवाएं ठीक होने लगी हैं,” उन्होंने ट्विटर पर एक बयान में कहा, और कार्यकर्ता लोगों को जल्द से जल्द ऑनलाइन वापस लाने की कोशिश कर रहे हैं।

अलग से बयान अपनी वेबसाइट पर, रोजर्स के अध्यक्ष और सीईओ टोनी स्टावेरी ने ब्लैकआउट के लिए माफी मांगते हुए कहा, “आज हम आपको निराश करते हैं। हम बेहतर कर सकते हैं और करेंगे।”

उन्होंने कहा कि कंपनी के पास कोई समयरेखा नहीं है कि नेटवर्क कब पूरी तरह से बहाल हो जाएगा, “लेकिन हम पूरी सेवाओं को बहाल करते हुए अपने ग्राहकों के साथ जानकारी साझा करना जारी रखेंगे।”

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उन्होंने कहा कि प्रभावित ग्राहकों को क्रेडिट दिया जाएगा।

जन सुरक्षा मंत्री मार्को मेंडिसिनो के एक प्रवक्ता ने शुक्रवार रात कहा कि आउटेज साइबर हमले का परिणाम नहीं था।

टोरंटो स्टॉक एक्सचेंज में रोजर्स के शेयर 73 सेंट की गिरावट के साथ C$61.54 ($47.53) पर बंद हुए।

इस व्यवधान ने गर्मियों में यात्रा के मौसम की ऊंचाई पर परिवहन और उड़ान बुकिंग को और अधिक कठिन बना दिया।

साओ लियू के प्रवक्ता के अनुसार, आज तक, ट्रांसपोर्ट कनाडा को इस आउटेज के हिस्से के रूप में किसी भी उड़ान, समुद्री या रेल सेवाओं पर प्रत्यक्ष सुरक्षा या सुरक्षा प्रभावों की रिपोर्ट नहीं मिली है।

15 महीनों में रोजर्स का यह दूसरा बहिष्कार था। निगरानी समूह नेटब्लॉक्स के अनुसार, यह लगभग 4:30 बजे ईडीटी (0830 जीएमटी) शुरू हुआ और कनाडा में एक चौथाई देखने योग्य इंटरनेट कनेक्टिविटी को नीचे ले गया।

लगभग 10 मिलियन वायरलेस ग्राहकों और 2.25 मिलियन खुदरा इंटरनेट ग्राहकों के साथ, रोजर्स कनाडा के सबसे अधिक आबादी वाले प्रांत ओंटारियो में सबसे बड़ा प्रदाता है और इसका सबसे बड़ा शहर टोरंटो है। रोजर्स, बीसीई इंक (बीसीई.टीओ) और Telus Corp (टी.टीओ) कनाडा में 90% बाजार हिस्सेदारी को नियंत्रित करना।

कनाडा के उद्योग मंत्री फ्रेंकोइस-फिलिप शैम्पेन ने एक ट्वीट में स्थिति को “अस्वीकार्य” कहा और कहा कि वह समाधान खोजने के लिए रोजर्स, बेल और टेलस सहित दूरसंचार अधिकारियों के संपर्क में थे।

टोरंटो डोमिनियन बैंक सहित कनाडा के वित्तीय संस्थान और बैंक (टीडी.टीओ) बैंक ऑफ मॉन्ट्रियल (बीएमओ.टीओ)ने कहा कि सेवाओं ने व्यवधान को बाधित किया। रॉयल बैंक ऑफ कनाडा (आरवाई.टीओ) इसने कहा कि एटीएम और ऑनलाइन बैंकिंग प्रभावित हुए।

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रोजर्स बिल्डिंग का एक सामान्य दृश्य, टोरंटो, ओंटारियो, कनाडा में रोजर्स कम्युनिकेशंस मुख्यालय, 22 अक्टूबर, 2021। रॉयटर्स/कार्लोस ओसोरियो

कनाडा के सबसे व्यस्त हवाईअड्डे में से एक वैंकूवर अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे के एक प्रवक्ता ने कहा कि यात्री पार्किंग के लिए भुगतान नहीं कर सकते हैं, एटीएम का उपयोग नहीं कर सकते हैं या हवाई अड्डे के खुदरा विक्रेताओं से सामान नहीं खरीद सकते हैं।

कैनेडियन एयर (एसी.टीओ)देश की सबसे बड़ी एयरलाइन ने कहा कि उसका कॉल सेंटर प्रभावित हुआ है। कनाडा में एयरलाइंस, जैसे कि यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में, उड़ान रद्द होने और महामारी के कारण कर्मचारियों की कमी के कारण देरी के बीच कॉलों की एक श्रृंखला देखी जा रही है। अधिक पढ़ें

पॉप स्टार द वीकेंड ने शुक्रवार रात घोषणा की कि रोजर्स सेंटर स्टेडियम में उनका स्टॉप सेवा बंद होने के कारण कार्यक्रम स्थल के संचालन को प्रभावित करने के कारण स्थगित कर दिया गया है।

गायक ने एक ट्वीट में लिखा, “मैं टूटा हुआ और टूटा हुआ हूं। पूरे दिन रहा लेकिन रोजर्स के आउटेज के कारण यह हमारे हाथ से बाहर है।”

मुकाबला

आलोचकों ने कहा कि आउटेज ने दूरसंचार में अधिक प्रतिस्पर्धा की आवश्यकता को प्रदर्शित किया।

इस साल की शुरुआत में, कनाडाई प्रतिस्पर्धा ब्यूरो ने प्रतिद्वंद्वी शॉ कम्युनिकेशंस को संभालने के लिए रोजर्स की बोली को रोक दिया था (एसजेआरबी.टीओ) C$20 बिलियन के सौदे में, यह कहते हुए कि यह उस देश में प्रतिस्पर्धा में बाधा उत्पन्न करेगा जहां दूरसंचार की कीमतें दुनिया में सबसे अधिक हैं। विलय को अभी अंतिम फैसले का इंतजार है। अधिक पढ़ें

रोजर्स / शॉ सौदे में शामिल वायरलेस प्रदाता के लिए बोली लगाने वाली एक निवेश फर्म ग्लोबैलाइव के प्रबंध निदेशक एंथनी लाकावेरा ने कहा।

शुक्रवार को, कुछ सरकारी एजेंसियों ने कनाडा के पासपोर्ट कार्यालयों और संचार नियामक प्राधिकरण सहित इंटरनेट तक पहुंच खोने के बाद सेवाओं को रद्द कर दिया। कनाडा राजस्व एजेंसी, देश की कर संग्रह संस्था, ने फोन सेवा खो दी है।

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“कैश विल किंग’

टोरंटो में दुकानें और रेस्तरां अपने दरवाजे पर “केवल नकद” संकेत लगाते हैं। आस-पास के स्टारबक्स में और उसके आस-पास निवासियों की भीड़ लगी रहती है, जो एक अप्रभावित नेटवर्क पर मुफ्त वाई-फाई प्रदान करता है।

स्टारबक्स के एक ग्राहक केन रोसेनस्टीन ने कहा, “यहां बहुत सारे लोग हैं जिनके लैपटॉप वास्तव में कड़ी मेहनत कर रहे हैं, जैसे वे घर पर करते हैं, क्योंकि उन्हें घर पर सेवा नहीं मिलती है।”

कनाडा की राजधानी ओटावा शहर में, टिम हॉर्टन्स सहित कॉफी की दुकानें डेबिट और क्रेडिट कार्ड स्वीकार नहीं कर रही थीं और बिना नकदी के ग्राहकों को ठुकरा रही थीं।

कैनेडियन रिटेल काउंसिल के एक प्रवक्ता मिशेल वासेलिन ने कहा, “कई दुकानों में आज निश्चित रूप से कैश का राजा होगा, जिन्होंने कहा कि रिटेलर से रिटेलर के लिए आउटेज अलग-अलग होंगे।

और जब अशांति व्यापक रूप से फैल गई, तो कई कंपनियों और स्थानांतरण बिंदुओं ने कहा कि उनकी सेवाएं प्रभावित नहीं हुईं। मॉन्ट्रियल के बंदरगाह ने किसी भी गड़बड़ी की सूचना नहीं दी है। कैलगरी एयरपोर्ट अथॉरिटी ने कहा कि “कोई महत्वपूर्ण परिचालन प्रभाव नहीं था”।

(1 डॉलर = 1.2948 कैनेडियन डॉलर)

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बेंगलुरु में युवराज मलिक, ईवा मैथ्यूज, चोभम कालिया और मारिया बोनिज़ाथ द्वारा अतिरिक्त रिपोर्टिंग; वाशिंगटन से कैथरीन जैक्सन। टोरंटो से दिव्या राजगोपाल और क्रिस हेलग्रेन; ओटावा में इस्माइल शकील; रामी अयूब, ऑरोरा एलिस और क्रिश्चियन श्मोलिंगर द्वारा लिखित। शिंजिनी गांगुली, जोनाथन ओटिस, डेविड ग्रेगोरियो, लेस्ली एडलर और श्री नवरत्नम द्वारा संपादन

हमारे मानदंड: थॉमसन रॉयटर्स ट्रस्ट के सिद्धांत।

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